Kijk op www.willskracht.be onder hot topics en tools/affiches
om de affiche te downloaden
Communicatie is alles. Zowel bij het solliciteren als op
het werk zelf. Het gaat om de manier waarop je een boodschap overbrengt bij je
werkgever, je collega’s of andere mensen in het bedrijf, zoals klanten en
leveranciers. Duidelijke vragen stellen. Slimme antwoorden geven. Goed
formuleren wat je denkt. En ook signalen begrijpen: gefronste wenkbrauwen, een
schouderklopje, een knipoog of een duim omhoog: het heeft allemaal een betekenis
die je goed moet begrijpen en waar je gepast op moet reageren. Dat alles is
communicatie.
Door goed te communiceren heb je een flinke streep voor op andere kandidaten. Zowel verbaal (wat je zegt) of non-verbaal (wat je uitstraalt) kan je een goede of een slechte indruk maken. Aan jou de keuze!
Door goed te communiceren heb je een flinke streep voor op andere kandidaten. Zowel verbaal (wat je zegt) of non-verbaal (wat je uitstraalt) kan je een goede of een slechte indruk maken. Aan jou de keuze!
En weet je het goede nieuws al? Communicatie is iets dat je
niet echt moet leren. Je moet er gewoon aandacht voor hebben, dan gaat het
vanzelf. Een kleine moeite dus, met vaak ingrijpende gevolgen! Lees dus zeker
onderstaande tips, zodat je als een echte professional kan communiceren als je
straks op zoek gaat naar werk.
De eerste communicatie: je
sollicitatiebrief
Het eerste contact tussen jou en je mogelijke werkgever, is
de sollicitatiebrief die je zal versturen. Hiermee maak je een eerste indruk. En
die is superbelangrijk! De manier waarop je jezelf voorstelt, moet gewoon op en
top professioneel zijn. Zowel naar vorm als naar inhoud. Dus geen taalfouten,
koffievlekken of ezelsoren! Wat erin staat moet kort, krachtig en vooral eerlijk
zijn! Hoe ga je best tewerk?
Lees eerst goed wat er in de vacature wordt gevraagd. Of
informeer hierover even bij het bedrijf zelf of bij de mensen die er al werken.
Welke diploma’s zijn er nodig, welke kwaliteiten moet de kandidaat hebben en
welke ervaring telt als pluspunt? Hier moet je op inspelen in een korte brief,
die je bij je cv voegt. Stel jezelf voor, zoals je bent. Met de nadruk op de
dingen waar je goed in bent en die belangrijk zijn om de job goed te kunnen
uitoefenen. Een beetje opvallen in de brief mag, bijvoorbeeld door de
belangrijkste woorden in het vet te zetten. Je kan ook een foto toevoegen, de
brief afdrukken op gekleurd papier of een andere originele manier bedenken om
uit de massa te springen. Maar overdrijf er zeker niet mee!
Spreken is
goud!
Verbaal sterk zijn betekent zeker niet een grote mond
opzetten. Het wil ook niet zeggen dat je jezelf met straffe taal uit moeilijke
situaties kunt redden of met verhaaltjes iemand kunt ‘inpakken’. Wie verbaal
sterk is, kan vooral duidelijk en gevat communiceren. Je hoeft niet als een
spraakwaterval te ratelen of in poëtische volzinnen te kunnen praten. Goed uit
je woorden komen is de juiste formulering gebruiken tegen de juiste persoon op
het juiste moment.
Daarbij enkele belangrijke tips:
-
Denk eerst goed na over wat je zal zeggen.
-
Vat je boodschap kort en krachtig samen.
-
Gebruik woorden die de andere begrijpt.
-
Leg de juiste intonatie in je stem, zodat je belangrijke dingen kan benadrukken.
-
Wees zelfzeker als je iets zegt. Woorden die gestuurd worden door positieve gedachten, komen veel krachtiger en eerlijker over!
a) Wat zeg je tijdens een sollicitatiegesprek? En wat
niet?
Sowieso is het niet voor iedereen even makkelijk om tijdens
een sollicitatiegesprek vlot te communiceren. Waarschijnlijk ben je een beetje
zenuwachtig, wat zeker een invloed zal hebben op wat je zegt. Misschien heb je
ook wel teveel op voorhand nagedacht over hoe je zal antwoorden op bepaalde
vragen. En over wat je best allemaal niet vertelt tegen mogelijke
werkgevers.
Het belangrijkste is dat je eerlijk bent. Daardoor zal je
op het moment zelf minder lang moeten nadenken en zal je veel natuurlijker
overkomen. Het neemt de stress weg. Iemand die sollicitatiegesprekken afneemt,
is ervaren genoeg om te weten of je de waarheid spreekt. Iemand die zich in alle
bochten wil wringen om zich beter voor te doen dan hij is, valt meteen door de
mand!
Let ook op de vorm van je taal bij een sollicitatiegesprek.
Gebruik dus geen dialect en verzorg je woordenschat. Iedere werkgever is op zoek
naar mensen die vriendelijk en beleefd zijn. Zo communiceren is half gewonnen!
b) En als je eens bezig bent?
Ook wie al aan de slag is, moet goed verbaal communiceren.
Vragen stellen over dingen die je niet begrijpt. Zelf vertellen waar je mee
bezig bent. Meepraten over oplossingen die de job makkelijker kunnen maken. Je
mengen in conversaties die de sfeer op het werk bevorderen… Er zijn zoveel
manieren van verbale communicatie die een positief effect hebben op hoe je
jezelf voelt op het werk. En ook op de beoordeling door je baas en collega’s.
Want je werk goed doen is niet alleen je taken correct uitvoeren. Je moet ook
een aangename collega zijn, die zijn mond op de juiste momenten en op de juiste
toon durft opentrekken. Dat je kan omgaan met kritiek, is daarbij belangrijk. De
juiste communicatie is om uitleg te vragen en te beloven dat je het beter zult
doen. De manier waarop je reageert, ook al ben je het niet eens, kan heel
belangrijk zijn voor je carrière.
Ook wat je niet zegt is
communicatie
Misschien nog belangrijker dan wat je zegt, is hetgeen je
niet zegt. De manier waarop je zucht, de kleding die je draagt of de manier
waarop je over straat loopt: het zegt allemaal iets over jou. Andere mensen
interpreteren dit en zullen er onbewust een oordeel over vellen. Zo word je in
bepaalde hokjes gestopt: iemand met een gescheurde jeans zal als slordig worden
beschouwd. Iemand die te laat komt, zal ook met een negatief etiket worden
opgezadeld. Dat alles is non-verbale communicatie. Zowel om te solliciteren als
bij je eerste werkervaring moet je daar zeker op letten!
a) Enkele non-verbale tips bij het
solliciteren
-
Zelfvertrouwen straal je uit: stap vastberaden het lokaal binnen!
-
Kleding zegt iets over wie je bent: kleed je verzorgd. Denk na wat gepast is en wat niet. Dit is vaak afhankelijk van de functie waar je voor solliciteert, en van de bedrijfscultuur waar je naartoe gaat.
-
Geef een stevige handdruk, dat straalt ook vertrouwen uit. Het ijs zal sneller gebroken zijn!
-
Hou oogcontact met je gesprekspartner. Zo toon je betrokkenheid en interesse in zijn verhaal.
-
Let op je lichaamshouding: met de arm onder je kin op tafel leunen is ‘not done’. Geeuwen met open mond, neuspeuteren, nagels bijten,… allemaal uit den boze!
-
Zet je gsm uit! Stel dat hij rinkelt tijdens een sollicitatiegesprek? Dan scoor je slechte punten!
b) Een teken van je collega’s?
Wie al aan het werk is, kan ook bij zijn collega’s een
goede indruk maken door te communiceren zonder woorden. Een duim omhoog steken
of een schouderklopje geven, betekent positieve energie. Zonder dat daar iets
voor moet gezegd worden. Een bevestigend knikje is voldoende voor je collega om
te beseffen dat je de boodschap hebt begrepen. Daarom wordt er in de beste teams
soms weinig gesproken. Het is zoals een voetbalploeg waar de spelers elkaar
blindelings aanvoelen. Daar wil je deel van uitmaken. Een geöliede machine, waar
een half woord of een knikje met het hoofd direct voor iedereen duidelijk is.
Fijn om zo te werken, maar ook goed voor je carrière. Want mensen die ook
non-verbaal de juiste attitude tonen, zullen meer gewaardeerd worden. En dus
meer kunnen bereiken in het leven.
