Goede communicatie is als doping! Altijd positief.

Kijk op www.willskracht.be onder hot topics en tools/affiches

om de affiche te downloaden

Communicatie is alles. Zowel bij het solliciteren als op het werk zelf. Het gaat om de manier waarop je een boodschap overbrengt bij je werkgever, je collega’s of andere mensen in het bedrijf, zoals klanten en leveranciers. Duidelijke vragen stellen. Slimme antwoorden geven. Goed formuleren wat je denkt. En ook signalen begrijpen: gefronste wenkbrauwen, een schouderklopje, een knipoog of een duim omhoog: het heeft allemaal een betekenis die je goed moet begrijpen en waar je gepast op moet reageren. Dat alles is communicatie.
Door goed te communiceren heb je een flinke streep voor op andere kandidaten. Zowel verbaal (wat je zegt) of non-verbaal (wat je uitstraalt) kan je een goede of een slechte indruk maken. Aan jou de keuze!

En weet je het goede nieuws al? Communicatie is iets dat je niet echt moet leren. Je moet er gewoon aandacht voor hebben, dan gaat het vanzelf. Een kleine moeite dus, met vaak ingrijpende gevolgen! Lees dus zeker onderstaande tips, zodat je als een echte professional kan communiceren als je straks op zoek gaat naar werk.

De eerste communicatie: je sollicitatiebrief

Het eerste contact tussen jou en je mogelijke werkgever, is de sollicitatiebrief die je zal versturen. Hiermee maak je een eerste indruk. En die is superbelangrijk! De manier waarop je jezelf voorstelt, moet gewoon op en top professioneel zijn. Zowel naar vorm als naar inhoud. Dus geen taalfouten, koffievlekken of ezelsoren! Wat erin staat moet kort, krachtig en vooral eerlijk zijn! Hoe ga je best tewerk?

Lees eerst goed wat er in de vacature wordt gevraagd. Of informeer hierover even bij het bedrijf zelf of bij de mensen die er al werken. Welke diploma’s zijn er nodig, welke kwaliteiten moet de kandidaat hebben en welke ervaring telt als pluspunt? Hier moet je op inspelen in een korte brief, die je bij je cv voegt. Stel jezelf voor, zoals je bent. Met de nadruk op de dingen waar je goed in bent en die belangrijk zijn om de job goed te kunnen uitoefenen. Een beetje opvallen in de brief mag, bijvoorbeeld door de belangrijkste woorden in het vet te zetten. Je kan ook een foto toevoegen, de brief afdrukken op gekleurd papier of een andere originele manier bedenken om uit de massa te springen. Maar overdrijf er zeker niet mee!

Spreken is goud!

Verbaal sterk zijn betekent zeker niet een grote mond opzetten. Het wil ook niet zeggen dat je jezelf met straffe taal uit moeilijke situaties kunt redden of met verhaaltjes iemand kunt ‘inpakken’. Wie verbaal sterk is, kan vooral duidelijk en gevat communiceren. Je hoeft niet als een spraakwaterval te ratelen of in poëtische volzinnen te kunnen praten. Goed uit je woorden komen is de juiste formulering gebruiken tegen de juiste persoon op het juiste moment.

Daarbij enkele belangrijke tips:

• Denk eerst goed na over wat je zal zeggen.
• Vat je boodschap kort en krachtig samen.
• Gebruik woorden die de andere begrijpt.
• Leg de juiste intonatie in je stem, zodat je belangrijke dingen kan benadrukken.
• Wees zelfzeker als je iets zegt. Woorden die gestuurd worden door positieve gedachten, komen veel krachtiger en eerlijker over!

a) Wat zeg je tijdens een sollicitatiegesprek? En wat niet?

Sowieso is het niet voor iedereen even makkelijk om tijdens een sollicitatiegesprek vlot te communiceren. Waarschijnlijk ben je een beetje zenuwachtig, wat zeker een invloed zal hebben op wat je zegt. Misschien heb je ook wel teveel op voorhand nagedacht over hoe je zal antwoorden op bepaalde vragen. En over wat je best allemaal niet vertelt tegen mogelijke werkgevers.

Het belangrijkste is dat je eerlijk bent. Daardoor zal je op het moment zelf minder lang moeten nadenken en zal je veel natuurlijker overkomen. Het neemt de stress weg. Iemand die sollicitatiegesprekken afneemt, is ervaren genoeg om te weten of je de waarheid spreekt. Iemand die zich in alle bochten wil wringen om zich beter voor te doen dan hij is, valt meteen door de mand!

Let ook op de vorm van je taal bij een sollicitatiegesprek. Gebruik dus geen dialect en verzorg je woordenschat. Iedere werkgever is op zoek naar mensen die vriendelijk en beleefd zijn. Zo communiceren is half gewonnen!

b) En als je eens bezig bent?

Ook wie al aan de slag is, moet goed verbaal communiceren. Vragen stellen over dingen die je niet begrijpt. Zelf vertellen waar je mee bezig bent. Meepraten over oplossingen die de job makkelijker kunnen maken. Je mengen in conversaties die de sfeer op het werk bevorderen… Er zijn zoveel manieren van verbale communicatie die een positief effect hebben op hoe je jezelf voelt op het werk. En ook op de beoordeling door je baas en collega’s. Want je werk goed doen is niet alleen je taken correct uitvoeren. Je moet ook een aangename collega zijn, die zijn mond op de juiste momenten en op de juiste toon durft opentrekken. Dat je kan omgaan met kritiek, is daarbij belangrijk. De juiste communicatie is om uitleg te vragen en te beloven dat je het beter zult doen. De manier waarop je reageert, ook al ben je het niet eens, kan heel belangrijk zijn voor je carrière.

Ook wat je niet zegt is communicatie

Misschien nog belangrijker dan wat je zegt, is hetgeen je niet zegt. De manier waarop je zucht, de kleding die je draagt of de manier waarop je over straat loopt: het zegt allemaal iets over jou. Andere mensen interpreteren dit en zullen er onbewust een oordeel over vellen. Zo word je in bepaalde hokjes gestopt: iemand met een gescheurde jeans zal als slordig worden beschouwd. Iemand die te laat komt, zal ook met een negatief etiket worden opgezadeld. Dat alles is non-verbale communicatie. Zowel om te solliciteren als bij je eerste werkervaring moet je daar zeker op letten!

a) Enkele non-verbale tips bij het solliciteren

• Zelfvertrouwen straal je uit: stap vastberaden het lokaal binnen!
• Kleding zegt iets over wie je bent: kleed je verzorgd. Denk na wat gepast is en wat niet. Dit is vaak afhankelijk van de functie waar je voor solliciteert, en van de bedrijfscultuur waar je naartoe gaat.
• Geef een stevige handdruk, dat straalt ook vertrouwen uit. Het ijs zal sneller gebroken zijn!
• Hou oogcontact met je gesprekspartner. Zo toon je betrokkenheid en interesse in zijn verhaal.
• Let op je lichaamshouding: met de arm onder je kin op tafel leunen is ‘not done’. Geeuwen met open mond, neuspeuteren, nagels bijten,… allemaal uit den boze!
• Zet je gsm uit! Stel dat hij rinkelt tijdens een sollicitatiegesprek? Dan scoor je slechte punten!

b) Een teken van je collega’s?

Wie al aan het werk is, kan ook bij zijn collega’s een goede indruk maken door te communiceren zonder woorden. Een duim omhoog steken of een schouderklopje geven, betekent positieve energie. Zonder dat daar iets voor moet gezegd worden. Een bevestigend knikje is voldoende voor je collega om te beseffen dat je de boodschap hebt begrepen. Daarom wordt er in de beste teams soms weinig gesproken. Het is zoals een voetbalploeg waar de spelers elkaar blindelings aanvoelen. Daar wil je deel van uitmaken. Een geöliede machine, waar een half woord of een knikje met het hoofd direct voor iedereen duidelijk is. Fijn om zo te werken, maar ook goed voor je carrière. Want mensen die ook non-verbaal de juiste attitude tonen, zullen meer gewaardeerd worden. En dus meer kunnen bereiken in het leven.